Telefonia e Internet: l'Agcom ha messo su carta gli indennizzi agli utenti. LA TABELLA
Di seguito è riportata una tabella esemplificativa delle misure di indennizzo introdotte dal regolamento per ciascuna fattispecie di disservizio:
Fattispecie | Indennizzo |
omessa o ritardata attivazione del servizio | euro 7,50 per ogni giorno di ritardo; 2,00per cambiooperatore senza interruzione; per servizi accessori ½ del canone specifico o 1 euro |
sospensione o cessazione del servizio | euro 7,50 per ogni giorno di sospensione, per servizi accessori ½ del canone specifico o 1 euro |
malfunzionamento del servizio | euro 5,00 per ogni giorno di interruzione |
omessa o ritardata portabilità del numero | euro 5,00 per ogni giorno di ritardo; 2,5 per utenze mobili |
attivazione o disattivazione non richiesta della prestazione di carrier selection o carrier pre-selection | euro 2,50 per ogni giorno di attivazione o disattivazione |
attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti | euro 5,00 per ogni giorno di attivazione |
perdita della numerazione per causa imputabile all’operatore | euro 100,00 per ogni anno di precedente utilizzo del numero, |
omessa o errata indicazione negli elenchi telefonici pubblici | euro 200,00 per ogni anno di disservizio |
mancata o ritardata risposta ai reclami | Euro 1,00 per ogni giorno di ritardo |
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